{"id":2398,"date":"2025-10-14T11:31:24","date_gmt":"2025-10-14T09:31:24","guid":{"rendered":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/fortrydelsesret-og-klager\/"},"modified":"2026-04-13T13:52:52","modified_gmt":"2026-04-13T11:52:52","slug":"fortrydelsesret-og-klager","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/fortrydelsesret-og-klager\/","title":{"rendered":"Fortrydelsesret og klager"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Fortrydelsesret og klager<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Her finder du information om fortrydelsesret (forbruger) samt om, hvordan du kan forholde dig, hvis du skulle v\u00e6re utilfreds.<\/p>

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Fortrydelsesret<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Som privatperson har du if\u00f8lge Lov om visse forbrugeraftaler fortrydelsesret p\u00e5 dit k\u00f8b i 14 dage for k\u00f8b, der udelukkende sker p\u00e5 afstand (for personforsikring er fortrydelsesfristen 30 dage).<\/p>

Fortrydelsesretten omfatter ikke aftaler, der indg\u00e5s af juridiske personer.<\/p>

For at udnytte fortrydelsesretten kontakter du nemmest din kontaktperson hos os, alternativt via e-mail til
kundservice@brookfield.se<\/a>
eller ring til os p\u00e5 telefon
08 503 093 30<\/a>, s\u00e5 hj\u00e6lper vi dig.<\/p>

Klagebehandling<\/h2>

Vi v\u00e6rner om vores ry som leverand\u00f8rer af kvalitetstjenester. Skulle du mene, at vores tjenester ikke lever op til det niveau, du forventer, er du velkommen til at indgive en klage.
Svar eller besked om fortsat sagsbehandling gives snarest muligt, dog senest inden for 14 dage fra den dag, klagen blev modtaget. <\/p>

Hvis der opst\u00e5r en tvist mellem kunden og Brookfield, kan denne pr\u00f8ves ved en svensk almindelig domstol.
Forbrugere kan ogs\u00e5 f\u00e5 deres tvist pr\u00f8vet af Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN).<\/p>

Klage vedr\u00f8rende sagsbehandling og afg\u00f8relse i en skadesag<\/h3>

Hvis du ikke er tilfreds med sagsbehandlingen eller afg\u00f8relsen i en skadesag, sendes krav og klager i f\u00f8rste omgang til:<\/p>

Brookfield Underwriting AB
Att: Pontus Andr\u00e9, klageansvarlig
Box 5775
114 87 Stockholm
Tlf: 08-503 093 30
E-mail: klagomal@brookfield.se<\/a><\/p>

Form\u00e5let med denne procedure er at l\u00f8se klagen retf\u00e6rdigt og s\u00e5 hurtigt som muligt.
Vi bekr\u00e6fter modtagelsen inden for 5 arbejdsdage og fors\u00f8ger at l\u00f8se klagen inden for 14 dage.
Hvis vi ikke kan l\u00f8se sagen direkte, sendes et forel\u00f8bigt svar, der forklarer hvorfor.<\/p>

Efter endeligt svar kan du henvende dig til Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden (ARN) inden for et \u00e5r efter afg\u00f8relsen.
ARN er en offentlig myndighed, der upartisk pr\u00f8ver tvister mellem forbrugere og virksomheder.
Afg\u00f8relserne er ikke bindende, men de fleste virksomheder f\u00f8lger dem.
Tjenesten er gratis.<\/p>

Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Tlf: 08-508 860 00
E-mail: arn@arn.se<\/a>
www.arn.se<\/a><\/p>

Hvis dette produkt blev solgt online inden for EU, kan du ogs\u00e5 bruge EU’s platform for tvistbil\u00e6ggelse:
ec.europa.eu\/odr<\/a><\/p>

Klage, der vedr\u00f8rer formidlingen af en forsikring<\/h3>

Brookfield fungerer som forsikringsformidler og agerer som coverholder med mandat til at tegne forsikringer p\u00e5 vegne af udvalgte forsikringsgivere.
Hvis du \u00f8nsker at indgive en klage, der vedr\u00f8rer formidlingen af forsikring, bedes du venligst kontakte din kontaktperson hos os eller til:<\/p>

Brookfield Underwriting AB
Att: Pontus Andr\u00e9, klageansvarlig
Box 5775
114 87 Stockholm
Tlf: 08-503 093 30
E-mail: klagomal@brookfield.se<\/a><\/p>

Modtagelsen bekr\u00e6ftes inden for 5 arbejdsdage.
Vi fors\u00f8ger at give et endeligt svar inden for 14 dage eller giver et midlertidigt svar.
Er du stadig utilfreds, kan du henvende dig til ARN inden for et \u00e5r.<\/p>

Hvis produktet blev solgt online inden for EU, kan du ogs\u00e5 bruge EU’s platform for online tvistbil\u00e6ggelse:
ec.europa.eu\/odr<\/a><\/p>

Vejledning<\/h3>

Som forbruger kan du f\u00e5 vejledning af Konsumenternas F\u00f6rs\u00e4kringsbyr\u00e5, Konsumentverket eller din kommunale forbrugerr\u00e5dgivning.<\/p>

Konsumentverket
Box 48
651 02 Karlstad
Tlf: 0771\u2013525 525
E-mail: konsumentverket@konsumentverket.se<\/a>
www.konsumentverket.se<\/a><\/p>

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fortrydelsesret og klager Her finder du information om fortrydelsesret (forbruger) samt om, hvordan du kan forholde dig, hvis du skulle v\u00e6re utilfreds. Fortrydelsesret Som privatperson har du if\u00f8lge Lov om visse forbrugeraftaler fortrydelsesret p\u00e5 dit k\u00f8b i 14 dage for k\u00f8b, der udelukkende sker p\u00e5 afstand (for personforsikring er fortrydelsesfristen 30 dage). Fortrydelsesretten omfatter ikke […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":37,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Fortrydelsesret og klagebehandling | Brookfield","description":"Dine rettigheder vedr\u00f8rende klagebehandling og fortrydelsesret.","noindex":"1"},"footnotes":""},"class_list":["post-2398","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2398"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2400,"href":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2398\/revisions\/2400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brookfieldse.hemsida.eu\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}